Se connecter et récupérer son mot de passe¶

On se connecte à MySquash avec son identifiant et son mot de passe. L'identifiant est un nom court, propre à votre compte et choisi à sa création (par exemple amorgan) : ce n'est pas votre adresse e-mail. Cette page explique comment obtenir un nouveau mot de passe et où retrouver votre identifiant.

L'identifiant n'est pas l'adresse e-mail¶

Le champ Identifiant de la page de connexion n'accepte que des lettres minuscules, des chiffres, des points, des tirets et des underscores. Une adresse e-mail y est refusée avec le message « Caractères autorisés : lettres minuscules (a-z), chiffres (0-9), points (.), tirets (-), et underscores (_) ».
Une même adresse e-mail peut être partagée par plusieurs comptes, par exemple un parent et ses enfants. L'identifiant permet de les distinguer.

Obtenir un nouveau mot de passe¶

Sur la page de connexion, cliquez sur Identifiant ou mot de passe oublié ?
Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer.
MySquash confirme l'envoi. Consultez votre boîte de réception, et vos spams : l'e-mail s'intitule « MySquash - Réinitialisez votre mot de passe ».
L'e-mail contient la ligne Rappel de votre identifiant : c'est le nom avec lequel vous vous connectez. Notez-le.
Cliquez sur le lien de l'e-mail. Il ouvre la page Changement de mot de passe : saisissez votre Nouveau mot de passe (une barre indique sa robustesse), répétez-le sous Confirmer, puis cliquez sur Valider.
Connectez-vous avec votre identifiant, celui de l'e-mail, et votre nouveau mot de passe.

Saisir l'adresse e-mail

Le champ s'intitule Identifiant ou e-mail, mais il n'accepte actuellement qu'une adresse e-mail : un identifiant y est refusé avec le message « Adresse e-mail invalide ».

Le lien de l'e-mail¶

Le lien ne sert qu'une fois.
Il expire pendant la nuit qui suit la demande, même si la page de confirmation annonce 24 heures.
Chaque nouvelle demande remplace la précédente : seul le lien du dernier e-mail reçu est valable.

Si le lien ne fonctionne plus, refaites simplement une demande.

Cas particuliers¶

Adresse partagée par plusieurs comptes : MySquash demande en plus votre Nom et votre Prénom pour savoir à quel compte envoyer l'e-mail. Il revient ensuite à la page d'accueil, sans message de confirmation ; l'e-mail est néanmoins envoyé.
Adresse inconnue ou compte sans adresse e-mail : contactez Swiss Squash, qui peut vous indiquer votre identifiant et mettre à jour votre adresse.