Accedere e recuperare la password¶

Si accede a MySquash con il proprio nome utente e la propria password. Il nome utente è un nome breve, proprio del vostro account e scelto alla sua creazione (per esempio amorgan): non è il vostro indirizzo e-mail. Questa pagina spiega come ottenere una nuova password e dove ritrovare il vostro nome utente.

Il nome utente non è l'indirizzo e-mail¶

• Il campo Identificativo della pagina di accesso accetta solo lettere minuscole, numeri, punti, trattini e caratteri di sottolineatura. Un indirizzo e-mail viene rifiutato con il messaggio «Caratteri consentiti: lettere minuscole (a-z), numeri (0-9), punti (.), trattini (-) e caratteri di sottolineatura (_)».
• Lo stesso indirizzo e-mail può essere condiviso da più account, per esempio un genitore e i suoi figli. Il nome utente permette di distinguerli.

Ottenere una nuova password¶

1. Nella pagina di accesso, cliccate su Hai dimenticato il nome utente o la password?
2. Inserite il vostro indirizzo e-mail e cliccate su Inviare.
3. MySquash conferma la richiesta. Controllate la posta in arrivo e la cartella spam: l'e-mail si intitola «MySquash - Reimpostare la password».
4. L'e-mail contiene la riga Promemoria del tuo nome utente: è il nome con cui accedete. Annotatelo.
5. Cliccate sul link dell'e-mail. Apre la pagina Cambia password: inserite La vostra nuova password (una barra ne indica la robustezza), ripetetela sotto Confermare, poi cliccate sul pulsante Confermare.
6. Accedete con il vostro nome utente, quello dell'e-mail, e la nuova password.

Il link dell'e-mail¶

• Il link funziona una sola volta.
• Scade durante la notte successiva alla richiesta, anche se la pagina di conferma indica 24 ore.
• Ogni nuova richiesta sostituisce la precedente: è valido solo il link dell'ultima e-mail ricevuta.

Se il link non funziona più, fate semplicemente una nuova richiesta.

Casi particolari¶

• Indirizzo condiviso da più account: MySquash chiede anche il vostro Cognome e Nome, per sapere a quale account inviare l'e-mail. Torna poi alla pagina iniziale senza messaggio di conferma; l'e-mail viene comunque inviata.
• Indirizzo sconosciuto o account senza indirizzo e-mail: contattate Swiss Squash, che può indicarvi il vostro nome utente e aggiornare il vostro indirizzo.